Retailer wetten auf Loyalty-Programme: Daten und KI werden zum Schlüssel
Angesichts wachsender Konkurrenz durch Retail Media und fortschreitender Digitalisierung überdenken Marken ihre Prämienprogramme grundlegend.
Das Wichtigste in Kürze
- Retail Media wächst rasant und verändert die Beziehung zwischen Händlern und Marken
- Kundendaten und KI ermöglichen personalisierte Angebote, erhöhen aber auch den Wettbewerbsdruck
- Traditionelle Loyalty-Programme geraten unter Reformdruck
Einordnung
Die Branche erlebt einen Umbruch: Während Retail Media neue Einnahmequellen erschließt, werden klassische Prämienprogramme zunehmend als veraltet betrachtet. Der Titel des Berichts deutet darauf hin, dass bestehende Programme zwar wichtig seien, aber nicht mehr den modernen Anforderungen entsprechen.
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